Think outside the box on World Intellectual Property Day! (1)

5 Passos para construir um manual administrativo fantástico

Em nosso conteúdo anterior, te explicamos a importância de um manual administrativo para sua organização. Desta vez preparamos um conteúdo fantástico informando quais as etapas para a construção de um Manual administrativo.

Reforçando a ideia do post anterior é extremamente importante que você saiba que um manual administrativo pode ser construído em qualquer área da sua organização, desde que siga os seguintes passos. Se você não conhece os benefícios e a importância dessa manualização, é extremamente importante que você leia o post anterior a esse.

Passo 1: Definindo o objetivo do manual

Pode parecer algo extremamente simples e intuitivo, mas o Manual é algo que deve orientar qualquer colaborador em sua respectiva área, independente de cargo, tempo na empresa ou conhecimento no setor.

Por exemplo: Se o manual for descrever todas as etapas do processo de venda da empresa e seus requisitos, é extremamente importante que esse objetivo esteja bem claro e definido.

“Este manual tem como intuito orientar o setor comercial de como prosseguir com o processo de venda, desde a chegada do cliente até o momento de fechamento, explicando as ações que devem ser tomadas para a evolução do cliente dentro do funil de vendas”.

Viu? Tenho certeza que independente do colaborador e sua instrução essa descrição clara do que o colaborador vai encontrar no manual deve ser clara e explicita. Deve ser extremamente descritiva e objetiva.

Perguntas facilitadoras: Seu manual é para quem? Qual o objetivo dele? O que você deseja ensinar para quem estiver lendo ele?

Passo 2: Levantando os processos/etapas a serem seguidos

Como todo manual descreve as etapas a serem seguidas para uma boa assertividade na realização de uma tarefa/atividade é extremamente importante que você defina quais são os processos padrões que devem ser seguidos na realização dessa tarefa, antes de começar a escrever de fato.

Como falamos anteriormente, os manuais administrativos são de fundamental importância para a criação de uma boa gestão do conhecimento, e para isso é extremamente importante, na hora da construção, que se tenha o colaborador mais experiente no levantamento desses processos, tendo em vista que ninguém conhecerá melhor o que deve ser feito do que uma pessoa que execute isso como ninguém.

Para exemplificarmos isso usemos o seguinte exemplo: Vamos supor que uma empresa queira construir a manualização de uma estrutura de pesquisa de mercado, é extremamente importante que na hora de levantar os pontos importantes a empresa tenha um colaborador que já montou tal atividade e ele dirá as etapas a serem seguidas como o levantamento de objetivos, definição de público-alvo, construção de amostra e etc. Por possuir experiência na atividade, ele conseguirá definir as etapas de maneira bem simplificada, caso sua empresa não possua um colaborador que não saiba construir as etapas que você deseja manualizar é extremamente importante que você convide algum profissional externo para levantar essas etapas.

Falando do exemplo que temos na EJA, nossa rotatividade é bem alta pelo modelo enfrentado pelas empresas juniores, onde o fluxo de consultores é bem rápido e a perda de conhecimento é muito frequente, e é extremamente importante que tenhamos um processo de manualização em todos os nossos projetos para manter a qualidade dos mesmos, e algo que fazemos aqui é construir o que chamamos de FLAP de projetos, onde a pessoa responsável por executar o projeto descreve tudo o que foi necessário para entregar o projeto naquela área, além de descrever sua experiência dentro do seu projeto, desde etapas concluídas para a entrega do resultado como também o cronograma (estruturação), enfim. Esse FLAP orienta todos os nossos novos consultores em sua consultoria em seus respectivos modelos, tornando o fluxo de conhecimento descentralizado e constante. Por exemplo, um consultor que tenha pouco mais de um mês dentro da empresa sabe executar perfeitamente uma consultoria em Estratégias de Marketing, porque alguém em um período anterior já executou um projeto assim, sua única preocupação é se atentar à personalização do projeto em si.

Com isso é possível diminuir o tempo de capacitação de um novo membro, mantemos a qualidade do projeto e a sustentabilidade da empresa é mantida.

Passo 3: Mãos à obra

Esse é o momento em que todo o planejamento é posto em prática. Com os objetivos levantados e as etapas a serem descritas também, é a hora de começar.

Alguns requisitos que devem ser cumpridos:

  1. A Linguagem deve ser clara e objetiva;
  2. O conteúdo não deve ser extremamente técnico (todo mundo tem que entender);
  3. Não escreva, EDUQUE!;
  4. Teste: leve ao funcionário mais novo, ele conseguiu entender tudo? se não, escreva novamente.

É extremamente importante que o manual, caso não tenha sido escrito pelo colaborador mais experiente, passe por revisão. Lembre-se, isso orientará seus colaboradores por muito tempo. Tenha a filosofia do colaborador-filho em mente, você daria qualquer tipo de educação para seu filho? tenho certeza que não, então não faça isso com seus colaboradores!

Passo 4: Anexando ao melhor meio de comunicação

Esse é um passo muito importante, que lida diretamente com cada contexto de cultura da sua organização, imagine: Você constrói o manual dos sonhos, a linguagem está clara, objetiva e extremamente entendível. Mas ai você põe esse manual em um formato de livro que ninguém na sua empresa tem costume ou hábito de buscar, todo o trabalho foi por água abaixo, provavelmente ninguém buscará esse manual.

Para evitar isso se faça a seguinte pergunta:

1- Os colaboradores buscam informações em que meio? (plataforma usada pela empresa, com algum gerente ou outro meio)

E então vincule o manual em um meio que seja de fácil acesso para todos, como: E-books, anexos em plataformas como o google drive, trello ou pipefy.

Passo 5: Medindo a efetividade

Você destinou tempo para a construção desse manual certo? Agora é hora de verificar se tudo está caminhando como deveria, e para isso você deve verificar/construir algumas métricas:

  1. Em quanto tempo seu funcionário aprende a executar todas as atividades de maneira esperada?;
  2. Quantos funcionários sabem executar a atividade Agora x Depois do manual;
  3. Sobrecarga nos níveis gerenciais Antes x Depois.

Além disso, pesquisas qualitativas breves devem ser elaboradas com o os novos colaboradores, além disso a verificação dos resultados de maneira geral devem ser levadas em conta também, como anda a padronização e constância nesses setores?

Mãos à obra!

Com esses passos seguidos a assertividade na construção do manual é garantida, em caso de dúvidas ou explicações mais detalhadas entre em contato .

contato@ejaconsultoria.com.br

(83) 9145-7123

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Consultoria: Tudo o que você precisa saber sobre uma

Com a evolução do mercado e o aumento dos parâmetros impostos tanto por consumidores quanto por concorrentes surge, para as empresas, a necessidade de melhorias constantes, e é justamente isso que as consultorias empresariais resolvem, costumamos sempre fazer uma analogia de um consultor com um médico, existem sempre pacientes (empresas) que buscam se prevenir de problemas futuros, assim como há empreendedores que sempre buscam visões externas acerca dos panoramas existentes dentro de suas empresas, com o intuito de prevenir alguns problemas futuros. Mas também existem aqueles empreendedores que buscam ajuda apenas em momentos de extrema necessidade, de fato, casos de vida ou morte, neste caso, ações que devem ser executadas para evitar resultados extremamente prejudiciais para sua respectiva empresa.

Por se tratar de um serviço, em grande parte dos casos as consultorias possuem um estilo de projeto único, raramente são levadas as mesmas soluções para clientes diferentes, tendo em vista suas necessidades. É extremamente importante que o consultor domine e tenha uma visão holística de gestão, para poder identificar problemas e saber como lidar com situações nas mais diversas áreas (pessoas, marketing, finanças, estratégia ou processos). Em contrapartida é essencial que todo o projeto seja feito em conjunto com o gestor da empresa, tendo em vista que por questão de rotina, ele é a pessoa que mais entende do funcionamento dela, sendo o casamento ideal para uma boa definição de ações que possibilitem o sucesso organizacional.  

Mas, como uma consultoria pode ser a solução para o problema enfrentado pela sua empresa?

É simples, a partir de uma visão externa sobre a empresa é possível ultrapassar a conhecida “Miopia do gestor”, quando seus proprietários ou pessoas responsáveis pela gestão não conseguem enxergar algumas situações dentro desse ambiente, como por exemplo:

-Desalinhamento e falta de motivação da equipe;

-Problemas com a gestão de recursos financeiros;

Perdas de clientes ou insatisfação dos mesmos;

-Perdas excessiva de material no processo produtivo;

-Falta de cumprimento de prazos.

Como toda consultoria, antes da elaboração de um modelo de serviço passa por um processo extremamente importante, o diagnóstico organizacional, onde de fato é possível coletar todas as informações relevantes, são percebidos em grande maioria dos casos os pontos de melhoria da empresa. Na grande maioria dos casos os problemas percebidos pelo consultor e a equipe de consultoria, quando não se tratam de problemas extremamente nítidos, que os gestores nem tenham ciência do problema, reforçando a ideia do termo “Miopia do gestor”, trazendo uma exemplificação: durante um diagnóstico feito com um gestor antes das coletas de dado (exames), era nítido que o gestor não percebia problemas com a equipe, acreditando que todos eram extremamente alinhados com a empresa e sua atividade fim, porém, ao elaborarmos uma pequena pesquisa de clima, foi possível constatar que parte dos funcionários se sentiam insatisfeitos com a organização, principalmente com o clima.

Qual o passo a passo de uma consultoria?

Como citado anteriormente a primeira etapa a ser feita, é o Diagnóstico, onde basicamente coletamos os “dados vitais” da empresa, geralmente nesse processo todos os pontos que regem o funcionamento da empresa, são utilizadas algumas ferramentas como os “5 porquês”, Diagrama de Ishikawa, Modelo de excelência em gestão ou simplesmente diagnóstico por observação, onde alguns processos vitais são checados.  Um ponto importante para se abordar é que o Diagnóstico deve ser feito antes da elaboração da estrutura do projeto da consultoria para evitar que soluções não tão efetivas sejam tratadas como prioridade. Sendo assim o Diagnóstico é ponto principal antes da elaboração da estrutura do projeto.

Partindo desse pressuposto, após o diagnóstico, é possível partir para uma estrutura de consultoria mais assertiva.

Como existem inúmeros modelos de consultoria nas mais diversas áreas, exemplificaremos com um pequeno case, como ocorre a estruturação de um projeto.

“Um gestor busca a EJA Consultoria após perceber que parte dos seus clientes pararam de consumir seus serviços, partindo desse pressuposto e após a elaboração de um diagnóstico para garantir que não existam problemas mais emergenciais à serem resolvidos, partimos para a estruturação de um projeto. Que segue a seguinte metodologia”, o projeto citado se trata de um serviço em Marketing

Etapas:

  • Coleta de dados com os atuais clientes para o entendimento dos pontos de vistas existentes do consumidor para com a empresa;

  • Coleta de dados com consumidores de empresas concorrentes para verificar quais os pontos eles consideram essenciais nessa empresa, e o que enxergar de ponto positivo nela;

  • Elaboração de estratégias de marketing (Mix de marketing, planos de comunicação Integrada, programas de fidelização, incentivos a indicações, etc.);

  • Estruturação da ferramenta de implementação;

  • Elaboração dos pontos de controle;

  • Acompanhamento de resultados.

Além dessa estruturação, são levantadas as ações de Impacto vs Esforço para um resultado mais rápido e perceptível pelo gestor. Nesse ponto é utilizado a Matriz de Impacto.

As consultorias são extremamente essenciais para as empresas, independente do seu estado, mais uma vez fazendo uma analogia com a saúde humana, por mais saudável que você possa ser, tenho certeza que em algum momento você procurará um médico, talvez por escolha própria ou por imposição da situação.

Tenha sempre em mente, a saúde da sua empresa não depende apenas de ações corretas, mas ações necessárias, com o tempo cada vez mais curto, principalmente para gestores de negócio, surge a necessidade de auxílio. Se tem algo que percebemos durante 27 anos de existência nesse ramo é que, por mais que as empresas sejam extremamente bem estruturadas, ou aparentem isso, sempre há pontos de melhoria para serem abordados.

Caso você tenha alguma dúvida, ou deseje saber mais sobre consultorias entre em contato conosco.

BLOG POST

Oceano Azul: Saiba como essa estratégia pode diferenciar seu negócio.

É claro e perceptível como o mercado vem crescendo cada vez mais, diariamente surgem mais e mais empreendedores com idéias de negócios das mais variadas, principalmente com a crise enfrentada pelo nosso país ultimamente. Apesar de geralmente se tratarem de micro e pequenos empreendedores, que geralmente não chegam ao ponto de formalizarem seu negócio, é inegável que esses pequenos negócios tomam uma fatia considerável do mercado.

Você deve está se perguntando, isso é ruim? não, alguns autores, como Phillip Kotler costumam dizer que, com a chegada de concorrentes, apesar do seu tamanho, os consumidores de determinadas negócios, costumam obter mais parâmetros de comparação, e se a sua proposta de valor não for atrativa, consequentemente seu negócio perderá cada vez mais espaço no mercado, cedo ou tarde.

Posicionamento é uma das mais importantes estratégias de marketing, os consumidores só conseguem lembrar das marcas que mais se destacam em seus respectivos segmentos, psicologicamente falando, lembraremos de no máximo cinco empresas em grande parte dos modelos de negócio, quais as empresas que te remetem ao falarmos de refrigerantes, cervejas e automóveis, provavelmente essa lista não será tão grande, e não excederá cinco marcas.

Sabe por que? nosso cérebro está cada vez mais ocupado, com diversas tarefas que temos em nosso dia-dia, lembrando apenas do que é essencial!

Torne sua marca essencial na mente do seu consumidor!

Mas o que é o Oceano Azul?

Para falarmos do oceano azul, temos que falar antes do Oceano Vermelho, mas por quê oceano vermelho?

Os autores dessa incrível estratégia, W. Chan Kim e Renée Mauborgne, afirmam que o Oceano Vermelho é o mercado altamente competitivo, onde o oceano está cheio de tubarões se atacando constantemente, este é basicamente o mercado onde grande parte das empresas, sem proposta de valor bem descritas se encontram, onde a concorrência se ataca constantemente em busca de espaço no mercado.

Enquanto o Oceano Azul se trata do oceano inexplorado, com empresas com propostas de valor fortíssimas, reconhecendo o que seu público deseja, e agregando com um serviço ou produto o esperado pelo cliente.

A Proposta de valor é Única!

Como reconhecer o Oceano azul:

  • O Mercado é Inexplorado;

  • Concorrência Irrelevante ou Inexistente.

Recentemente, algumas empresas, com uma fortíssima proposta de valor, mudaram a maneira como o mercado enxerga alguns aspectos, é inegável o estado de dominância de empresas como: Amazon, Uber, Netflix e Google.

Isso se dá basicamente pela maneira como essas empresas se posicionaram ou mais, como elas posicionaram o valor proposto aos clientes, tenho certeza que com um pouco de reflexão, você conseguirá entender facilmente, qual a proposta de valor de cada uma delas.

Tenho certeza que você deve está imaginando, como que eu posso aplicar e ter uma Proposta de valor ? tenho certeza que mentalizar as propostas alheias é de fato, muito fácil, porém, mentalizar a nossa proposta de valor é complexo, envolve muito tempo de pensamento, conhecimento de mercado, conhecimento do público com o qual atuamos.

Sim, é complexo montar suas Proposta de Valor, é super entendível, mas fica uma pergunta facilitadora para isso, e ela é a seguinte:

” O que você realmente vende?”, não estou falando de produtos ou serviços, mas o que eles representam, o que eles entregam ao seu consumidor? qual o benefício do produto ou serviço?

A BMW vende um carro, certo? porém, a proposta de valor da marca, na verdade é entregar STATUS ao usuário, mentalize isso com todas as empresas que conseguir, e se pergunte, o que você quer vender? (não produto, mas que benefício você quer entregar?), como isso torna sua proposta única?

Evite a “Miopia de marketing”, cujo foco dos empreendedores é unica e exclusivamente voltado para produto. Lembre-se Valor= Benefício- preço.

Se ninguém se diferenciar, ou propôr um benefício intangível, sem equivalência na concorrência, o fator determinante para a tomada de decisão de compra do consumidor se torna o preço, algo que conhecemos como Commodities.

Busque maneiras de atender segmentos que não possuem suas necessidades atendidas por parte das empresas, isso pode parecer abstrato, porém, demandará no máximo, um pouco de tempo pensando, Henry Ford e o próprio Google são exemplos disso. Mas entenda quais as reais necessidades dos segmentos e busque encaixar uma proposta de valor para seus clientes.

Atributos da proposta de valor

É possível que ao elaborarmos uma proposta de valor ou simplesmente com o ato de verificar a atual, encontrarmos alguns aspectos que sejam bem gritantes no que é entregue ao cliente, mas ai surge a questão, o que você entrega é de fato relevante para o cliente?

Existe uma pesquisa ótima, para encontrarmos a essência da marca e como o consumidor percebe ela, se chama “Laddering”, basicamente ela sonda 5 aspectos: Benefícios físicos do produto, benefícios intangíveis, atributos funcionais, consequências psicológicas e valor final.

Essa pesquisa funciona numa espécie de 5 porquês, aplicada ao produto/serviço, podendo ser útil para a definição da proposta de valor.

ao entender isso você pode fazer o seguinte:

  • Atributos que devem ser eliminados;

  • Atributos que devem ser aumentados;

  • Atributos que devem ser reduzidos;

  • Atributos Criados.

Esses fatores formam a matriz de análise

Atributos Eliminados

Elimine os atributos que são bons, mas que não fazem parte da sua proposta, imagine se a Uber oferecesse um carro escolhido pelo consumidor, por exemplo, toda vez que você solicitasse um Uber como o modelo escolhido, como seria difícil para a Uber alocar um motorista com esse perfil, apesar de ser uma boa ideia e de fato ser um bom atributo, foge da p.v da empresa. Que é a praticidade, rapidez e acessibilidade.

Atributos Reduzidos

Reduza os atributos que encarecem seu produto. Imagine que a Uber não tivesse a divisão entre UberX e Uber Select, e apenas carros com requisitos mínimos de Uber Select pudessem rodar, seria legal para os usuários andarem com carro mais confortáveis? Sim, mas em contrapartida, foge da acessibilidade proposta pela Uber, e encareceria seu produto.

Atributos aumentados

Aonde os concorrentes param e você pode estar aumentando os paramêtros de comparação? Antes da Uber a maioria das pessoas que hoje utilizam o aplicativo, em situações semelhantes recorriam ao Táxi ou Transporte Público, com a chegada da Uber, e a qualidade trazida com seu serviço, os padrões aumentaram consideravelmente, os serviços que já existiam antes da sua chegada e não possuíam parâmetros de comparação claros tiveram perca significativa com a chegada de novos parâmetros, tanto em aspecto de preço, qualidade de serviço, facilidade e demais aspectos que tornaram a Uber o sucesso que é.

Com esse entendimento, você consegue entender de fato o que é importante para o consumidor.

Atributos Criados

O que você fará de diferente dos modelos de negócio parecidos com o seu? Essa é uma pergunta bem complexa, tendo em vista toda uma questão de validação, porém, é essencial para uma empresa que deseja se diferenciar e ganhar espaço de mercado e que de fato sejam percebidos pelo seu público.

Exemplifico com um dos maiores varejistas do nosso País, a Magazine Luiza, o jeito como a Magazine Luiza criou atributos para seu consumidor é sensacional, propondo uma enorme revolução no seu segmento e criando seu Oceano Azul, entendo a necessidade do consumidor e a satisfazendo.

Não tenha foco na competição, foque na diferenciação!

Entenda o Foco do seu negócio, entenda sua singularidade ou o que você faz de único e por fim, o nível de clareza da sua mensagem e como você repassa ela.

Isso é o que difere grandes empresas, das empresas comuns, se trata daquele ditado “faça tudo igual e obtenha os mesmos resultados”.

Se você quiser saber mais sobre essas ou outras estratégias, entre contato com a EJA Consultoria, somos especialistas em gestão desde 1991.

pro site

(ESPECIAL) Como a EJA te difere no mercado?

Comumente você, aluno de administração, já deve ter visto ou ouvido, que administração é o curso dos indecisos, não sei bem se isso é verdade, porém, confesso que ao iniciar meu curso, por alguns momentos, concordei com essa afirmativa, mas e aí, você, o que acha?

Inclusive, há inúmeras reportagens em diversos meios de veiculação de notícias discutindo sobre isso, ao fazer uma simples pesquisa no Google você conseguirá encontrar algumas matérias sobre o assunto.

E você, por quê escolheu administração? Familiares com negócios, sonha em trabalhar em uma grande empresa, deseja fazer um concurso público, busca tornar-se um empreendedor ter seu negócio e viajar o mundo inteiro ou quer trilhar a carreira acadêmica?

Bom, em meu primeiro ano de curso, foram basicamente esses os motivos que eu encontrei em meus companheiros de turma e alguns amigos aqui da EJA. Obviamente ouvi também aquele meme: “Cursarei administração para aprender como administrar minha vida”.

No fundo esse meme tem um pouco de verdade, um dia você verá isso, as ferramentas que a gente aprende dentro da universidade são, e devem ser, aplicadas em diversos aspectos de vida, desde momentos sociais com amigos, negociações (esse você aprende bastante dentro da EJA) com parentes ou simplesmente um auxílio para a tomada de decisão sobre o que comprar ou que escolha fazer.

Mas, vamos ao que interessa!

Bom, em nossos 27 anos de empresa, dentro da UFPB fizemos inúmeras pesquisas para entender o que os alunos de Administração esperavam do curso, e de fato tentamos proporcionar experiência para tal, em nossas respectivas gestões. De fato é um grande desafio lapidar um grande profissional em um período tão curto, cerca de 1 ano ou um pouco mais, dentro de uma empresa júnior o tempo voa!.

Estar em um ambiente altamente dinâmico é fantástico! um dia você ta sendo treinado para encarar grandes projetos e executar, de fato, grandes consultorias, e em outro momento você quem desenvolve a outra pessoas! simplesmente FANTÁSTICO!

O engraçado é que nessa trajetória dentro de uma empresa júnior você vive de tudo, conhece pessoas que de fato são tratadas como Lendas!

Nunca esquecerei de um Ex-membro que disputou uma vaga em uma empresa Multinacional com dois candidatos, um que fez um projeto com a NASA e outro formado em uma grande faculdade do exterior, e no fim dessa disputa nosso Ex-membro obteve êxito, e foi contratado. Lembro que achava que essa história não passava de uma mentira, porém, por incrível que pareça, em nosso primeiro dia dentro da Empresa, esse Ex-membro nos surpreendeu e apareceu contando sua experiência, foi um momento incrível e inacreditável!

Caminhos enquanto administrador

Como citado anteriormente, basicamente existem alguns caminhos que você pode escolher enquanto administrador formado. Vou listar exemplos de como a EJA pode auxiliar na sua experiência e como pode te tornar um diferencial entre os 711.00 CONCORRENTES!

Carreira acadêmica

Bom, no decorrer de sua trajetória dentro da universidade, você vai perceber como pode faltar, em algum momento, dentro das aulas uma exemplificação mais prática, ou simplesmente um vivência empresarial mais sólida de quem ministra a aula, isso se dá, basicamente, devido à falta de experiência real de alguns docentes.

É muito comum que profissionais que escolham esse caminho não encontrem, ou simplesmente não procurem uma experiência de mercado, mas, possuem uma capacidade/conhecimento técnico ENORME, devido aos intensos anos de estudo para alguma especialização e doutorados.

Já imaginou, possuir um Enorme conhecimento técnico, e mais, um conhecimento prático para repassar aos seus alunos? Vou te contar um segredo, isso te dá um diferencial muito grande!

E essa experiência prática você pode obter facilmente dentro da EJA Consultoria, temos alguns ex-membros que seguiram carreira acadêmica e hoje são excelentes profissionais, em grandes instituições de ensino federais.

Veja um depoimento de um de nossos ex-membros, que atualmente é professor na UFPB: Participar da EJA Consultoria foi fundamental para meu desenvolvimento profissional e pessoal. Enquanto professor universitário, palestrante e escritor, diversas habilidades foram adquiridas na empresa, como liderança, visão sistêmica do mercado e da carreira, capacidade de comunicação, resiliência, equilíbrio emocional, foco em resultados e acima de tudo muito conhecimento prático nas diversas áreas da administração. No processo do Trainee, o crescimento profissional é notório. Foi uma das decisões mais importantes enquanto aluno do curso de administração. Independente do objetivo profissional (carreira corporativa, empreendedora ou acadêmica), recomendo a todos os alunos que se inscrevam no processo seletivo. Era um jovem bastante sonhador e sem clareza de futuro. Ansioso e impaciente, ainda no Trainee pude trabalhar para alcançar o equilíbrio. Depois de 1 ano e meio na empresa, aos 19 anos, tive a oportunidade de me tornar diretor presidente, liderar 21 pessoas, realizar planejamento estratégico, cumprir objetivos e metas e acompanhar todos os departamentos. Com a responsabilidade, veio maturidade. Com a maturidade, diversas habilidades. De fato, a EJA lapida e transforma as pessoas.

Empreendedor

Sinceramente, esse foi o aspecto que de longe, mais foi fomentado em mim, creio que em grande partes dos meus colegas também, isso, porquê para ser empresário júnior você tem que ter uma enorme vontade de empreender!

E é isso que o MEJ (Movimento empresa júnior) traz como principal mandamento, mudar realidades e o Brasil através do empreendedorismo.

O resultado disso é que, da EJA, surgiram grandes empreendedores.

Hoje, recentemente uma Ex membro da EJA, abriu sua startups com capital na bolsa de NASDAQ (bolsa de valores de Nova Iorque), Simplesmente fantástico!

E para você ver como a EJA pode te levar a horizontes que você nem imagina, um dos nossos ex-membros, abriu seu próprio negócio, porém, sempre gostou muito de viajar pelo mundo inteiro, e como todo membro da EJA deve ser inconformado, ele levou essa característica para o resto da sua vida, hoje ele viaja o MUNDO INTEIRO, ensinando às pessoas como viajar mais, gastando menos.

“No aspecto do empreendedorismo acho que o principal foi me colocar em contato direto com os clientes que são os empreendedores, e aí sim poder vivenciar um pouco e acabou despertando isso em mim.”

Carreira corporativa

Como citado anteriormente no texto, com o exemplo da nossa Lenda, a EJA Consultoria também é a porta para grandes empresas, tanto pelo contato constante que temos com elas, nos eventos e em consultorias prestadas, como também pelo destaque que o profissional da EJA tem no mercado, quer um exemplo disso? No final de 2017, 100% dos membros que saíram da empresa foram chamados para trabalhar em grandes empresas, 100%.

Já se imaginou, no seu 3º ou 4º período, recebendo mais do que pessoas formadas no mesmo curso que você? Isso é muito comum para pessoas que passam pela EJA.

” Fui trainee da EJA em 2015, e acho que foi uma das experiências mais importantes da minha vida, durante 1 ano e meio no movimento empresa junior, visitando clientes, conhecendo de fato administração na prática, que me levou no ano de 2017 a começar uma carreira numa das maiores multinacionais de alimentação do mundo, hoje graças a Deus, eu considero que eu tenho uma carreira de muito rápida, de muito sucesso, e no dia-dia levo os ensinamentos e ponho em prática os aprendizados que tive na empresa júnior, sem ela, com certeza, meu curso não teria sido o mesmo, minha carreira não seria a mesma, e eu não conseguiria desempenhar o papel que desempenho hoje, então eu recomendo fortemente a você que está no curso de administração à passar por essa experiência, a estarem aberto a de fato conhecer a administração na prática”.

Finalizando

E aí, ainda dúvida que a EJA pode te diferenciar no mercado?

Qual o diferencial que você quer construir?

Inscrições do Processo Seletivo 2019.1

Segmentação de Mercado post-2

Como a segmentação de mercado pode aumentar exponencialmente suas vendas

 

 

Antes de começar…

É inegável a importância que as vendas têm dentro das organizações, costumamos dizer, aqui na EJA, que nada acontece até que uma venda seja feita, provavelmente você se identifica com essa afirmação, vou te contar uma história. Algo que acontecia na nossa empresa até nós implementarmos um processo conhecido como Segmentação de mercado aplicada à Inteligência de Mercado, e começar a vender mais, esperamos que esse conteúdo seja de grande relevância para você, e que de fato você comece a vender cada vez mais.

 

 

Segmentação de Mercado

A segmentação de mercado é um processo utilizado por profissionais de Marketing para dividir seus mercados em pequenos grupos, grande parte dos erros cometidos pelas empresas atualmente, é tentar atuar em todos os segmentos com a mesma proposta de valor, e a mesma abordagem de produto, acabam que acreditam que dessa maneira conseguirão ter uma maior cobertura de mercado e consequentemente vão vender mais, porém não é isso que acontece, e para explicar isso, tenho que lhe falar sobre algumas abordagens de Marketing que foram construídas no decorrer do tempo, para explicar de uma melhor maneira como ocorreram as evoluções das abordagens de Marketing, e o porquê de focar de fato em cada especifidade que cada segmento seu demandará, vou explicar as quatro abordagens criadas por Phillip Kotler.

 

 

Marketing 1.0

Nessa abordagem de Marketing o foco era constituído totalmente em volta dos produtos, ou seja, as marcas que divulgavam em alta escala através das Mídias de Massa (Televisão e Rádio), conseguiam obter grande êxito nas suas ações, os consumidores não exigiam tanta personalização, e pelo baixo dinamismo do mercado, quem divulgava mais tinha mais resultado, atualmente conseguimos enxergar muitas empresas que ainda atuam dessa maneira, provavelmente você terá uma mente, porém com a grande chegada de concorrentes e a facilidade de informação que existe atualmente as empresas que utilizam dessa estratégia não conseguem tanto êxito (se é que de fato conseguem), e por quê ainda continuam investindo nisso? Basicamente por estarem presos em a essa abordagem, raramente as campanhas que são veiculadas a esses meios de transmissão trazem os ROI (Return on Investiment) esperado pelas empresas, se é que elas conseguem detectar isso, as mensurações de resultados nessa abordagem é muito difícil.

 

 

Marketing 2.0

A partir do lançamento dessa abordagem as atenções das empresas começaram a se voltar para seus consumidores, levando em conta sua opinião, trago-lhes o exemplo da Ford, um exemplo mais antigo, mas provavelmente um que ilustra de melhor maneira essa abordagem, é inegável a revolução que o Ford-T trouxe ao mercado, conseguindo atingir grande parte dos seus consumidores e trazendo satisfação, mas se você já ouviu falar um pouco sobre a História do Ford-T, vai perceber que pela insistência da Ford nesse modelo, e não verificar quais as necessidades demandadas pelos consumidores naquela época que alguns concorrentes ganharam uma enorme força no Mercado, como a General Motors, você enquanto empreendedor vem dando a atenção devida às necessidades dos consumidores? será que isso está afetando suas vendas?

 

 

Marketing 3.0

O meio social ganhou cada vez mais força, então as empresas tiveram que voltar suas atenções para esse crescimento, criando produtos, se reposicionando com o intuito de falar a mesma linguagem, um exemplo recente disso, é o rebranding feito pela Fanta, tornando a pegada da marca mais jovem e focando em um segmento específico, os jovens,  e utilizar o mesmo tom que o meio em questão esperava dela, surgiram adaptações de produtos para a atuação em segmentos específicos, as empresas tiveram que dar a importância devida aos sentimentos dos consumidores, e qual a visão de mundo que esses consumidores tinham, o meio digital começou a ser utilizado como forma de interação entre as empresas e seus consumidores com o intuito de aproximá-los,  o produto deixou de ser focado apenas em sua função, mas também em como aquilo satisfazia emocionalmente e espiritualmente seus consumidores.

 

 

Marketing 4.0

O foco dessa abordagem é entender como a tecnologia influência as maneiras de conexão entre as pessoas, e como as pessoas buscavam os produtos, são incluídos nessa abordagem a grande força dos conteúdos (Inbound Marketing), a compra parou de ser resumida apenas ao momento de compra do produto, há uma grande jornada por trás disso tudo, e como essa jornada começa? as empresas começam a criar conteúdos que sejam relevantes para a vida do seu consumidor, e que de fato criem impacto em sua vida, você consegue perceber como foi assustadora a maneira com que o consumidor ganhou força dentro das decisões da empresa?

Não existe abordagem certa ou errada, existem modelos de negócio que conseguem sobreviver na abordagem 1.0, mas e para você empreendedor, qual a melhor abordagem? O que você acha de conversar no tom e na linguagem do seu público, entender as necessidades que eles têm, entender como o seu produto se encaixa na vida dele, e conseguir obter uma enorme vantagem competitiva, não só aumentando suas vendas, mas também criando vendedores para você, concorda comigo que os melhores vendedores de uma empresa são seus próprios clientes?

E por que você acha que eu lhe falei todas essas abordagens? Basicamente para tentar lhe convencer a parar de cometer o erro de achar que todos os consumidores são iguais, que o seu produto se encaixa na vida dele da mesma maneira, isso pode parecer óbvio e provavelmente você tem noção disso, mas as ações da sua empresa condizem com esse pensamento?

 

 

Processo de Segmentação de Mercado

Agora vamos começar a falar de fato da segmentação de mercado, e como começar a executar essa estratégia dentro da sua organização.

 

1º Passo: Tenha uma base de dados sólida

A maioria das empresas, principalmente as micro e pequenas empresas têm dificuldades em ter dados que possibilitem a execução de boas estratégias, e esse deficit de dados não se limitam apenas aos processos comerciais em si, provavelmente existem falhas ou espaços de melhoria em dados do financeiro, produção e até mesmo na gestão de recursos humanos, vou te contar um segredo: Os dados são um dos principais diferenciais competitivos em um mercado extremamente competitivo, não só seu armazenamento em si, mas também uma boa análise deles, para executar um bom processo de segmentação de mercado, será necessário uma boa CRM (Ferramenta de gestão de relacionamento com clientes).

 

2º Passo: Encontre uma perspectiva de segmentação

Ao construirmos segmentos idéias de atuação, devemos escolher um ponto de partida, existem basicamente 3 perspectivas:

 

 

Mercado

Com uma boa análise externa dos segmentos de atuação histórica da sua empresa, e validação de crescimento ou decrescimento desses setores é possível traçar a atratividade deles, por exemplo, verificando que historicamente sua empresa vendeu um produto/serviço X para o ramo de restaurantes, com uma análise externa desse segmento, você poderá levantar quão atrativo é oferecer um serviço para esse segmento no atual panorama.

 

 

Cliente

Essa é a perspectiva mais difícil de se aplicar para empresas com base de dados inexistentes ou incompletos, porém, quando as empresas que possuem os requisitos mínimos para sua aplicação e os usa com esse fim, a assertividade da segmentação é incrível, inclusive, é a perspectiva utilizada pela EJA Consultoria em sua segmentação de mercado:

“Pessoas com formação superior, que não seja na área de administração, com empresas de médio e pequeno porte”

Como você pode perceber, só é possível elaborar uma descrição dessa com uma boa base de dados dos clientes, dos últimos três anos, de preferência.

Não se preocupe, caso não possua base de dados sólidas, nunca é tarde para começar a elaborar uma boa base. Com Informações de relevância, desde dados demográficos, preferência de consumo e etc.

 

 

Produto

Provavelmente você trabalha com uma linha de produtos diversos, mas você sabe para qual tipo de cliente ele se encaixa de melhor maneira?. Por exemplo, se pegarmos alguns serviços de consultoria no portfólio da nossa empresa, encontraremos alguns tipos de serviços que comumente saem para um perfil de clientes, exemplificando, pensem em uma pesquisa de satisfação, obviamente a satisfação dos clientes é uma fator extremamente importante para todos os tipos de empresa, afinal, sem consumidores satisfeitos a empresa será facilmente trocada por um concorrente, certo?

Porém, existem segmentos de empresas, cujo a satisfação dos seus consumidores é ainda mais importante, como academias, escolas e provedores de internet, para esse tipo de empresas a mensuração de satisfação do consumidor deve ser ainda mais constate que em outros tipos de empresa, tendo em vista a natureza do serviço oferecido.

Percebeu como encontramos um perfil “ideal” de consumidor para alguns tipos de consumidores, com um argumento assim, e uma boa ação de marketing, o êxito para a venda dos seus produtos aumenta consideravelmente, sabendo exatamente a dor que seu cliente enfrenta, e qual a proposta de valor ideal para ele.

Após encontra esse perspectiva, resta apenas informar essas ações específicas para toda a sua equipe, e designar alguém para desempenhar essas funções.

Sendo ideal, nesse momento, que a maior quantidade de pessoas possíveis da equipe estejam em conjunto, discutindo qual a melhor perspectiva para sua empresa, utilizando o Brainstorm, e chegando em uma construção mais assertiva.

 

 

Lembre-se

Graças a essa personalização, não apenas na prestação de serviços e venda de produtos, que grandes estratégias ganham força, como desenvolvimento de personas e web personalization.

Grande exemplo disso é a Netflix e Spotify, que personaliza seu conteúdo e proposições de valor de acordo com o perfil dos seus consumidores.

Pense no seu consumidor e o que de fato é mais atrativo para ele, e as suas chances de êxito aumentarão exponencialmente.

Obviamente que a segmentação de mercado não deve ser uma restrição de vendas, porém, se as vendas da sua empresa não estão ocorrendo da maneira que você espera, você deve começar de algum ponto para alterar esse cenário, e um dos principais pontos é entender exatamente o que o público espera da sua empresa, como cada perfil de consumidor utiliza e necessita do seu produto, tenho certeza que caso você execute uma boa segmentação de mercado com boas ações de marketing, a chance de sucesso aumenta muito!

leia um pouco mais sobre marketing em um dos nossos outros conteúdos.

Caso você ainda tenha dúvidas de como aplicar a segmentação de mercado na sua empresa, entre em contato conosco através de: contato@ejaconsultoria.com.br 

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Tudo que você precisa saber sobre uma Consultoria Financeira

Gestão Financeira 

 

Qual a importância do acompanhamento da área financeira da sua empresa? Ou melhor, o quanto você se dedica para observar os valores gerados pelas atividades que sua organização produz?

Os micro e pequenos empreendedores, principalmente aqui no Brasil, muitas vezes não sabem a utilidade que as informações financeiras podem trazer para um melhor desempenho organizacional. Fazer o lançamento diário das movimentações de entradas e saídas do caixa pode modificar a forma como você gere seus recursos financeiros.

As principais causas para essa falta de controle financeiro gira muito em torno do fato de micro e pequeno empreendedores não possuírem ferramentas que lhes auxilie, juntando isso ao fato da pouca experiência em gestão de capital, além da dificuldade de divisão dos recursos que devem ser mantidos como capital de giro que em muitos casos acabam se juntando com as finanças pessoais.

 

Benefícios de uma Consultoria em Finanças

 

1 .Os registros podem servir de consulta para futuras pesquisas;

 

2. Ampliação da visão sobre o negócio e com isso, é possível reduzir custos e direcionar melhor os seus investimentos;

 

3. O monitoramento constante de como está a saúde financeira possibilita um melhor planejamento para momentos de recessão;

 

4. Analisar as mudanças nos valores de vendas e gastos que estão ocorrendo de um mês para o outro, ou de um ano para o outro, é possível identificar os motivos dessas variações e logo em seguida traçar planos de ações que neutralizarem os fatores que podem estar prejudicando seu empreendimento ou então, potencializar esses elementos para aumentar o seu faturamento.

 

Etapas de uma estruturação Financeira

 

A estruturação das finanças se dão basicamente em 4 etapas, acompanhe abaixo:

Coleta de dados financeiros

Nessa etapa são coletados os registros históricos, baseadas em Planilhas de fluxo de caixa ou qualquer fonte de informações que forneçam os panoramas da empresa em um período pré-definido.

Estruturação dos demonstrativos financeiros

Com os dados coletados é possível realocá-los, caso seja necessário, para um ferramenta mais visual e completa, facilitando a leitura de informações para as futuras tomadas de decisão.

Análise dos demonstrativos

Com as demonstrações já estruturadas é o momento de analisar as informações, basicamente comparando um cenário ideal x ocorrido, e verificando quais as ações devem ser tomadas para o alcance de um cenário desejado pela empresa.

Planos de ação

Após todas as análises é hora de elaborar estratégias e planos de ação que otimizem a parte financeira da empresa, afinal, dinheiro é o motor das organizações, e uma boa gestão dele é capaz de fornecer um diferencial competitivo para as organizações.

 

Diagnóstico Financeiro

Quer descobrir como anda sua finanças? Em nosso blog já construímos um material que pode lhe auxiliar a entender melhor o panorama vivido por sua empresa, além de informar a importância de um diagnóstico financeiro.

 

Lembre-se de um princípio que o homem mais rico do mundo, Warren Buffett, sempre diz:

Regra número um, nunca perca dinheiro. Regra número dois, nunca esqueça da regra número um.

 

 

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3 Passos para entender a situação financeira da sua empresa

 

Diagnóstico Financeiro

 

 

Você sabe como anda a situação financeira da sua empresa atualmente? Essa é uma questão que muitos empreendedores provavelmente não saberiam responder facilmente, visto que em suas rotinas de atividades sobra pouco tempo para analisar de forma detalhada os resultados obtidos por seus negócios ao fim de cada período.

Como um diagnóstico financeiro pode te ajudar?

 

Com uma Análise Financeira bem feita os gestores das empresas podem ter acesso a uma boa quantidade de informações relacionadas aos resultados obtidos com as atividades da organização as quais ajudarão a entender a sua realidade atual.

Essas informações são essenciais para a criação de estratégias que visem melhorar a eficiência de uma empresa. A partir da sua análise os responsáveis pela empresa podem compreender de uma forma mais detalhada a sua estrutura de custos e despesas, permitindo assim a identificação de pontos que podem ser revistos de forma a serem diminuídos, com a avaliação dos que realmente são necessários para as atividades da empresa.

 

Construindo o Panorama Financeiro

Entenda como elaborar o cenário financeiro da sua empresa

 

 Análise das ferramentas de gestão financeira

Através da verificação dos dados das plataformas financeiras existentes na empresa, desde softwares financeiros a planilhas manuais, é possível construir o cenário atual da empresa, na EJA costumamos dizer que nessa etapa nós verificamos a Saúde do coração da Empresa (Finanças), verificando o que deve ser feito para prevenção de maiores danos, ou validação das boas práticas existentes nesse aspecto.

 

 Estruturação dos Indicadores

Na entrega dos dados obtidos na etapa anterior, é possível elaborar alguns indicadores bem interessantes, como Ponto de Equilíbrio, que é o quanto a empresa precisa faturar mensalmente ou em um período pré-definido para consegui manter suas atividades, é levantado também o Payback que retrata em quanto tempo o empreendedor obterá retorno no investimento feito, além do panorama geral do Fluxo de Caixa da empresa, que são as movimentações financeiras feitas em períodos definidos (Diariamente, semanalmente ou mensalmente) juntamente com todas as informações relevantes retratadas nela.

 

 Relatório Final

Com todos esses dados coletados, e o entendimento geral da empresa é possível retratar para o gestor, a situação financeira da sua empresa, e onde estão seus principais pontos de melhoria, no aspecto financeiro.

 

Em nosso blog você pode encontrar mais conteúdos sobre gestão financeira, que podem auxiliar o controle financeiro da sua empresa.

 

De uma maneira geral, o conhecimento da sua situação interna, como já dizia Sun Tzu em a Arte da Guerra, é fundamental para se manter competitivo. É essencial para um gestor ter informações sobre o funcionamento de todos os setores de sua empresa para que possa tomar melhores decisões baseadas nos seus pontos fortes e considerando os seus limites. Está aí a importância de conhecer a sua situação financeira.

 

 

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Blog

Aprenda como reduzir os gastos em sua empresa

Muitas empresas possuem pequenos gastos que, ao longo do tempo, se transformam em grandes prejuízos e só quando estão perdendo muito dinheiro é que percebem o problema que surgiu.

Estes pequenos gastos são comuns em todas as empresas, alguns deles são os desnecessários (exagerados) como: energia, telefone, internet, impressões, cópias, copos de água e café, estoque mal planejado, impostos e tributos altos, serviços, frota e viagens de funcionários. Quando não há um controle desses gastos eles podem gerar grandes prejuízos.

Para a prevenção desses problemas futuros é necessário que a empresa reduza esses gastos e isto pode ser feito pela própria empresa ou através da contratação de um serviço especializado.

Segundo Oliveira (2008) Gastos são sacrifícios financeiros que uma entidade arca para a aquisição de um bem ou serviço. No conceito de gastos estão inseridos os custos e as despesas, onde custos são os gastos necessários para a produção dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa e despesas são os gastos que não estão diretamente relacionados a produção dos produtos ou serviços.

As empresas devem estar atentas aos gastos e para saber como reduzi-los é preciso, primeiramente, classifica-los, para assim saber o que pode e o que não pode ser cortado ou reduzido.

Os gastos podem ser classificados em necessário e lucrativo, os quais são, por exemplo, gastos com a matéria prima, estes devem permanecer e para reduzi-los devem ser feitas negociações para a redução, planejamento de estoque e entre outros. Também pode ser classificado como necessário e não lucrativo, que são os gastos, por exemplo, com contas e contador, ou seja, os que não tem impacto direto na lucratividade, estes devem sofrer uma redução mais drástica, procurando fazer negociações mais vantajosas. E desnecessário e não lucrativo, os quais são os gastos com reformas e decorações dispensáveis por exemplo, estes devem ser cortados do negócio caso a empresa esteja necessitando reduzir seus gastos.

Para iniciar o processo de redução de gastos é preciso fazer o levantamento de informações da empresa, como os contratos, as contas, os processos, as necessidades e restrições. Com estas informações registradas será possível a comparação e a análise com outros contratos e processos que poderiam suprir as necessidades da empresa trazendo menores prejuízos.

Ao rever os processos é possível detectar falhas e desperdícios e ao analisar, por exemplo, quanto é gasto com internet e telefone através das contas registradas é possível analisar se o contrato com a atual empresa que fornece esses serviços é vantajoso, para isso deve ser analisado se a contratada está fornecendo tudo o que promete e se tudo o que é fornecido é necessário para a sua empresa, pois caso você não utilize tudo o que paga é mais vantajoso negociar um novo pacote, ou negociar com uma empresa que forneça mais vantagens.

Os gastos podem ser analisados através de planilhas onde são registrados os valores do consumo, do preço e de quanto é gasto durante um determinado período podendo assim comparar os gastos atuais com as propostas de outras empresas fornecedoras do mesmo serviço.

Um exemplo seria registrar o consumo mensal de café e o preço unitário de cada produto, através disso poderá ser calculado o quanto é gasto no período e qual seria a economia com a contratação de um novo fornecedor que propôs um menor preço.

Após a análise das novas propostas e opções de reduções a empresa deve realizar as negociações ou renegociações com as melhores propostas e as rescisões de contratos desnecessários.

É importante que sejam acompanhadas as novas contas, pois assim será possível a comparação com as contas antigas, observando vantagens e desvantagens, e a análise da diferença entre a cobrança e os valores contratados, possibilitando a contestação das cobranças indevidas. Também com a análise das novas contas a empresa pode apurar seus ganhos e observar se obteve uma economia significativa nos gastos.

Para que a redução dos gastos seja efetiva e possa se perpetuar é necessário que a empresa crie uma cultura organizacional que busque essas práticas, definindo metas de redução de gastos e conscientizando a equipe em relação ao uso de materiais, buscando o envolvimento e comprometimento de toda a equipe.

CAPA - trainee

[E-BOOK] Manual do futuro empresário júnior

Chega uma hora em que todo aluno do curso de Administração deve se decidir: que diferencial eu darei a minha carreira? Mais que isso, muitos chegam a questionar se estão realmente prontos para o mercado de trabalho.

Porém, o que ser membro de uma empresa júnior tem a ver com isso?

Sabe aquela pessoa preocupada com o futuro, que não se contenta com aquilo que a universidade oferece? Então, esse é o membro do MEJ (Movimento Empresa Júnior). Ele é aquele estudante arretado que busca se diferenciar o tempo todo, crescendo pessoal e profissionalmente, aumentando seu networking e desenvolvendo o mercado onde atua.

E você, futuro administrador, pronto para escolher escrever o seu futuro? O MEJ e principalmente a EJA Consultoria aguardam a sua decisão.

Se ficou interessado em participar do movimento, acesse o link direto de inscrições para o programa trainee 2017: https://futurostrainees.typeform.com/to/vOBsLd

Ainda está em dúvida e quer saber mais? Faça o download do e-book abaixo e acompanhe mais sobre a EJA Consultoria!

E-book – Manual do futuro empresário júnior